Politika zasebnosti in piškotkov

V Cvetličarni Omers (Strehar Apolonija s.p.) cenimo vašo zasebnost in se zavezujemo k varovanju vaših osebnih podatkov. Ta politika pojasnjuje, kako na spletni strani cvetlicarnaomers.si zbiramo, uporabljamo in varujemo vaše podatke ter kako uporabljamo piškotke za izboljšanje vaše izkušnje. Prosimo, da pozorno preberete to politiko.

1. Upravljavec podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:
Strehar Apolonija s.p. – Cvetličarna Omers
E-pošta: info@cvetlicarnaomers.si

2. Zbiranje in uporaba osebnih podatkov

Zbiramo osebne podatke, da vam lahko zagotovimo storitve spletne trgovine, obdelamo naročila, izboljšamo uporabniško izkušnjo in izpolnimo zakonske obveznosti. Podatki, ki jih zbiramo, so odvisni od vašega načina interakcije z nami.

2.1. Katere podatke zbiramo

• Podatki, ki jih posredujete neposredno:
  • Kontaktni podatki: ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka.
  • Podatki o naročilu: naslov za dostavo, naslov za izstavitev računa, podatki o plačilu (npr. številka kreditne kartice, če plačujete prek spleta).
  • Podatki o računu: uporabniško ime, geslo (v šifrirani obliki), če ustvarite račun.
  • Komunikacija: podatki, ki jih posredujete prek kontaktnih obrazcev ali podpore strankam.
• Podatki, zbrani samodejno:
  • Podatki o uporabi: IP-naslov, vrsta naprave, brskalnik, obiskane strani, čas obiska.
  • Piškotki: podatki, zbrani prek piškotkov (glej razdelek 3).
• Podatki od tretjih oseb:
  • Podatki od ponudnikov plačil (npr. Stripe, PayPal) za obdelavo plačil.
  • Podatki od analitičnih orodij (npr. Google Analytics) za anonimno analizo obiska.

2.2. Nameni in pravna podlaga

Vaše podatke uporabljamo za:

• Izpolnitev naročila: Obdelava in dostava naročil, komunikacija o statusu naročila (pravna podlaga: izpolnitev pogodbe, člen 6(1)(b) GDPR).
• Upravljanje računa: Ustvarjanje in vzdrževanje vašega računa (pravna podlaga: izpolnitev pogodbe, člen 6(1)(b) GDPR).
• Izboljšanje storitev: Analiza uporabe spletne strani za izboljšanje vsebine in funkcionalnosti (pravna podlaga: zakoniti interes, člen 6(1)(f) GDPR).
• Trženje: Pošiljanje promocijskih sporočil ali prikaz prilagojenih oglasov, če ste podali soglasje (pravna podlaga: soglasje, člen 6(1)(a) GDPR).
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: Npr. davčne evidence, odgovori na sodne zahteve (pravna podlaga: zakonska obveznost, člen 6(1)(c) GDPR).
• Varnost: Preprečevanje goljufij in zaščita spletne strani (pravna podlaga: zakoniti interes, člen 6(1)(f) GDPR).

3. Piškotki

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani na vaši napravi, da izboljša delovanje, shrani nastavitve ali zbira anonimne podatke o uporabi. Uporabljamo jih v skladu z Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in GDPR.

3.1. Vrste piškotkov

Vrsta piškotka	Namen	Pravna podlaga	Trajanje
Nujni piškotki	Omogočajo navigacijo, varnost, shranjevanje vsebine košarice in podatkov o naročilih (npr. naslov za dostavo).	Zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR)	Seja ali do izpolnitve naročila
Funkcionalni piškotki	Shranjujejo nastavitve (npr. jezik, regija) za prilagojeno izkušnjo.	Soglasje (člen 6(1)(a) GDPR)	Do 1 leta
Analitični piškotki	Zbirajo anonimne podatke o uporabi strani za izboljšanje vsebine.	Soglasje (člen 6(1)(a) GDPR)	Do 2 let
Oglaševalski piškotki	Omogočajo prilagojene oglase na naši strani in drugih spletnih mestih.	Soglasje (člen 6(1)(a) GDPR)	Do 1 leta

3.2. Seznam piškotkov

Ime piškotka	Ponudnik	Namen	Trajanje
cart	Cvetličarna Omers	Shranjevanje vsebine košarice za obdelavo naročila.	Seja
_ga	Google Analytics	Statistika ogledov strani (anonimni podatki).	2 leti
_gid	Google Analytics	Identifikacija povratkov v 24 urah.	24 ur
_fbp	Meta Pixel	Prilagojeno oglaševanje na platformah Meta.	3 mesece

3.3. Upravljanje piškotkov

Ob prvem obisku vas prosimo za soglasje za ne-nujne piškotke. Soglasje lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek nastavitev piškotkov ali v nastavitvah brskalnika:

• Firefox
• Chrome
• Internet Explorer
• Opera
• Safari

Zavrnitev piškotkov lahko omeji funkcionalnosti, npr. shranjevanje košarice ali prikaz prilagojenih oglasov.

4. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo ali delimo brez vaše privolitve, razen v naslednjih primerih:

• Ponudniki storitev: Podatki o naročilih se delijo z dostavnimi službami (npr. Pošta Slovenije) in ponudniki plačil (npr. Stripe) za izpolnitev naročila.
• Analitični in oglaševalski partnerji: Anonimni podatki iz piškotkov se delijo z Google Analytics in Meta za analitiko in oglaševanje, če ste podali soglasje.
• Zakonske obveznosti: Podatki se lahko razkrijejo za izpolnjevanje zakonskih zahtev (npr. davčni organi, sodni nalogi).

Podatki se lahko prenašajo zunaj EU (npr. Google, Meta), pri čemer uporabljamo standardne pogodbene klavzule za zagotavljanje ustrezne ravni varstva (člen 46 GDPR).

5. Varnost in hramba podatkov

Uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe (npr. šifriranje, omejen dostop) za varovanje vaših podatkov. Kljub temu noben sistem ni stoodstotno varen, zato priporočamo previdnost pri posredovanju občutljivih podatkov.

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno:

• Podatki o naročilih: 5 let po izpolnitvi naročila (zaradi davčnih obveznosti).
• Podatki o računu: Dokler je račun aktiven ali dokler ne zahtevate izbrisa.
• Piškotki: Glede na njihovo trajanje (glej razdelek 3.1).

6. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate naslednje pravice:

• Dostop: Vpogled v podatke, ki jih imamo o vas.
• Popravek: Poprava netočnih podatkov.
• Izbris: Izbris vaših podatkov (razen če obstaja zakonska obveznost).
• Omejitev obdelave: Omejitev obdelave v določenih primerih.
• Prenosljivost: Prenos podatkov k drugemu upravljavcu.
• Preklic soglasja: Preklic soglasja za ne-nujne piškotke ali trženje.
• Pritožba: Pritožba pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si).

Pravice uveljavite tako, da nas kontaktirate na info@cvetlicarnaomers.si. Na vašo zahtevo se bomo odzvali v 30 dneh.

7. Podatki o otrocih

Naše storitve niso namenjene osebam, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo podatkov otrok. Če ste starš ali skrbnik in menite, da smo zbrali podatke otroka, nas kontaktirajte za izbris.

8. Spremembe politike

To politiko lahko posodobimo zaradi sprememb v zakonodaji, tehnologiji ali naših praksah. O spremembah vas bomo obvestili na spletni strani. Politika je bila nazadnje posodobljena 21. 4. 2025.

9. Kontakt

Če imate vprašanja ali pripombe, nas kontaktirajte:
Strehar Apolonija s.p. – Cvetličarna Omers
E-pošta: info@cvetlicarnaomers.si

Za pritožbe se lahko obrnete na Informacijskega pooblaščenca RS (www.ip-rs.si).

Hvala za zaupanje! V Cvetličarni Omers se trudimo zagotoviti varno in prijetno spletno izkušnjo.